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10 Pequeños Consejos para ser Usados Ahora
Instructora: Beth Goldstein, Fundadora de Marketing Edge Group y Escritora de The Ultimate Small Business Marketing Toolkit
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1. Trabaje SOBRE su negocio no EN su negocio. Piense en donde necesita estar de aquí a un año y asegure que todos sus movimientos estén alineados en alcanzar esas metas. Cuando usted estaba ocupado trabajando EN su negocio, día con día, a veces terminamos haciendo actividades que nos alejan de nuestras verdaderas metas de negoci
2. Crea una perspectiva simple de su negocio que no solo describa claramente sus valores sino que también posicione su negocio en la claridad mas fuerte posible. Su tono, ya sea que fuera presentado en un elevador o en una arena de hockey o en un evento de redes debe siempre mostrar su pasión así como reforzar su credibilidad.
3. Estudie a sus clientes para que pueda cerrar el espacio entre lo que usted piensa que ellos quieren y lo que ellos verdaderamente necesitan. Asegúrese que la percepción y la experiencia que sus clientes tienen de su compañía y realmente la que usted quiere que ellos experimenten. Esto incluye comprender sus demográficos, variables psicológicos y características de comportamiento.
4. Comprenda lo que diferencia su compañía de sus competidores. Esto incluye no solo a compañías que proveen similares servicios/productos a los suyos si no también a todas aquellas firmas que compiten por el mercado de sus mismos clientes. Por ejemplo, una compañía de HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado) podría determinar que algunos de sus clientes potenciales están decidiendo si invertir dinero en un nuevo sistema de aire acondicionado o en una nueva piscina. Esto convierte a las compañías de piscinas en competencia directa.
5. Entienda como su marca o producto impacta e influencia a clientes potenciales. Una marca no es simplemente un logotipo o un eslogan. Es como sus clientes lo perciben y el impacto que crea en la relación con su compañía. ¿Es usted el proveedor con la mas alta calidad, el mas barato o la firma con el mejor servicio al cliente? ¿Sabe usted cual de estas características es mas importante para su cliente y como satisfacer sus necesidades?
6. Expanda los puntos de contacto de sus clientes. Evalúe como se esta comunicando con sus clientes y determine si esos métodos todavía son validos. Si usted se ha estado anunciando en las paginas amarillas por los últimos 20 años, ¿sabe usted si sus clientes todavía buscan su tipo de servicios de esa forma o están usando buscadores en el internet o viendo sitios de recomendaciones o quizá buscan a través de redes sociales como blogs, Twitter, Facebook o Youtube?
7. Haga las conexiones correctas. ¿A quien necesita conocer para mejorar su negocio y quien necesita conocerlo? ¿Podría encontrarlos en eventos de redes, asociaciones profesionales o grupos de medios sociales del internet? Este es un excelente momento para reconectarse con colegas o socios de negocios del pasado.
8. Abróchese las Botas del éxito a través de asociados de negocio. Piense en sus socios como si fueran compañías quienes están enfocados en el mismo mercado que usted pero al mismo tiempo no compiten con usted. Si usted vende lámparas, arquitectos y diseñadores podrían ser una combinación perfecta con quienes trabajar para expandir su base de clientes. Recuerde, sociedades solo funcionan cuando hay ganancia para todos, o sea que usted tiene que proveer tanto beneficio a sus socios como ellos a usted.
9. Venta no es una palabra de 4 letras. Vender se trata de escuchar las necesidades de sus clientes y abordarlas clara y profundamente. Un buen vendedor invierte por lo menos el 75% de su tiempo escuchando las necesidades de su cliente antes de hablar. Con un típico lapso de atención de un adulto de 15 a 30 segundos, significa que usted deberá verdaderamente hacer su tarea antes de reunirse con un prospecto clave para que el mensaje que provea sea claro, conciso y que apunte hacia una solución que esté enfocada en su cliente.
10. Recuerde, es un juego de números. Usted necesita entender cuantas llamadas toma cerrar una venta así como el valor que cada tipo de cliente provee a su negocio. Si usted no esta midiendo los resultados entonces usted posiblemente se encontrara gastando su tiempo alcanzando clientes que no generan suficiente entrada para justificar los costos o el tiempo requerido.
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