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3 Cosas que Todo Dueño de Pequeños Negocios Debería Saber
Instructor: Gene Siciliano-Fundador y Presidente de Western Management Associates, una firma de consultoría de administración financiera. WMA ha servido a pequeños negocios desde 1986.
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1. ¿Cuánta ganancia usted realmente recibe de sus 10 clientes mas grandes? Considere cuan a menudo compran ellos, que tan grandes son sus ordenes y que tan bien pagan. Esas son las cosas obvias. Pero ahora considere también las concesiones de precios especiales que podría darles. ¿Les extiende usted servicios especiales de entrega, apoyo de garantía u otro servicio al cliente? ¿Les extiende el termino de pago, espera lo suficiente antes de llamar a cuentas a pagar, procesa ordenes de respuesta inmediata o acepta ordenes mas pequeñas de las que realmente quiere? Cada uno de estos extras le cuesta dinero o tiempo a la compañía (eso es, dinero) - ambos son costos reales para servir a esa cuenta. Esto es sin mencionar que usted debería hacerlo, pero usted necesita saber cuan rentable es esa cuenta para poder tomar la mejor decisión para su compañía. Los clientes mas grandes no son siempre los mas rentables. ¿Esta dando esas concesiones porque esta creando una relación la cual dará dividendos "mas tarde"?
2. ¿Cuánto es lo que realmente el producto que usted vende cuesta? Si usted pierde dinero en cada producto que vende, es realmente difícil obtener ganancia al vender en volumen. Es sorprendente como muchas compañías figuran sus Ganancias Brutas en un producto al deducir solo los costos directos de manufactura o compra del precio de venta. Muchas veces esto es calculado por un departamento entero, en vez de por un producto individual. Desafortunadamente, estos es raramente el verdadero costo de un producto que usted venda. Considere los costos de recibo, empaque, bodega y de entrega del producto. ¿Qué acerca del servicio a la garantía de su desempeño? Y luego están otros gastos por tener las instalaciones listas y manejadas para sus operaciones, desde las luces hasta los servicios de conserjería y los contratos de mantenimiento en su equipo. Si uno de sus productos requiere un monto desproporcionado de gasto mensual, un calculo promedio de costos para su compañía completa nunca le dará la respuesta correcta. Su producto mas popular podría ser el líder en perdidas sin que usted siquiera se de cuenta.
3.¿Cuan pronto su inventario rota durante un año? Cosas curiosas ocurren al inventario que no se mueve rápido. Desaparece. O se quiebra. O se vuelve viejo, obsoleto, o generalmente inusable. O se extravía o se pierde, para darse cuenta después de haber ordenado mas. O el precio en el mercado baja y usted tiene que bajarlo para poder venderlo. Todos estos resultados toman dinero de su bolsillo. El primer paso para prevenir que todo esto afecte su inventario es conocer que tan rápido su inventario rota y notar cualquier cambio a ese ritmo. Este es el paso numero uno en prevención de perdidas, seguido muy de cerca por perfeccionar la tasa de rotación general hacia la tasa de rotación de un artículo específico, por lo menos en artículos de alto costo. ¿Por qué el detalle? Porque artículos caros que no se mueven pueden estar escondidos detrás de artículos que se mueven rápido que tienen mucho menos margen de ganancia.
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